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IT Project Manager – Web Analyst – Data Manager
Date de disponibilité : 04/04/2017
Référence TEQ : PROF00003134
Publié le 06/02/2017, consulté 577 fois
Expériences professionnelles :
- Consultant informatique (de 2001 à 2017)

Etudes :
- Bac + 5, DESS INNOVATION TECHNOLOGIQUE - I.S.T.I.A (ANGERS) (2001)

Régions :
- Afrique
- Ile-de-France
Compétences informatiques :
- Analyse   
- Cadrage   
- Conception   
- CRM   
- MOA   
- Modélisation   
- PROJET   
- PYTHON   
- qlikview   
- RECETTE   
- REPORTING   
- SIEBEL   
- SQL   
- Support   
- Visio   
- Management
- MS PROJECT
- PILOTAGE
- R
- TELECOM
- TERADATA
- ADA
- BUSINESS OBJECT
- C
- CEP
- CL
- CLI
- Conseil
- CTI
- Déploiement
- GIT
- LAN
- OPTIM
- ORGANISATION
- paramétrage
- Production
- Qualité
- SAN
- SAS
- SIG
- SSI
- SSIS
- SSO
- WEB
- WEB SERVICE
SFR– DIRECTION WEB - Depuis Mai 2016
Data Manager & Web Analyst
•Data management, Data Mining, Tag Management
•Analyse de données provenant du CRM, de web services et autres canaux digitaux
•Etablissement de reportings réguliers des principaux KPIs - qualitatifs et quantitatifs.
•Management d’équipe de mises à jour / qualification de données
LANGUAGES & TOOLS: Python, SAS, R Studio, Teradata SQL

SFR– DIRECTION ACTIVATION – SC -DE 2013 A 2016
Responsable de projets
•En charge de l’optimisation du taux de transformation des commandes clients
•Modélisation et optimisation de processus métiers
•Echanges inter opérateurs téléphoniques et/ou ARCEP
•Mise en place de KPI et Amélioration de Qualité et Satisfaction client

LANGUAGES & TOOLS: Qlikview, Business Objects, Mind mapper, SQL, Teradata

SFR– DIRECTION QUALITE -DE 2010 A 2013
Chef de projets MOA
•Prise en charge de projets de bout-en-bout (cadrage métier, conception détaillée, Recette, Déploiement)
•Définition de parcours client et opérationnels
•Assistance durant la mise en production et la période de garantie (VSR)
•Organisation des instances de gouvernance des projets (Comité de pilotage et réunions de travail).
•Etablissement et maintien des divers KPIs associés aux projets

CEGETEL– DIRECTION SYSTEME D’INFORMATION - DE 2004 A 2010
Chef de projets MOE CRM
•Définition et reengineering de business process / Modélisation de workflows
•Design et optimisation d’interfaces utilisateurs.
•Analyses d’impacts et mise en place de solutions techniques
•Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées, des règles de gestion allant jusqu’à la connaissance du modèle de données et au mapping
•Paramétrage de progiciels
•Rédaction du manuel d’utilisation - Formation aux utilisateurs
•Animation des Workshops hebdomadaires du CRM Grand Public

LANGUAGES & TOOLS: CRM (Siebel, Clarify), MS Project, Visio, Business Objects


9TELECOM– DIRECTION PRODUCTION -DE 2001 A 2004
Ingénieur Support
•Rapid Application Development (RAD) et Paramétrage Siebel
•Déploiements complets des logiciels, Audit et Conseil sur la gestion de la qualité
•Travail sur l’ergonomie (IHM) et orientations sur la conception de produit
•Mise en place de la stratégie de recette
RETENIR
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