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Architecte Portail & CRM
Date de disponibilité : 14/05/2017
Référence TEQ : PROF00003242
Publié le 17/05/2017, consulté 118 fois
Expériences professionnelles :
- Directeur de projet(s) (de 2003 à 2017)

Etudes :
- Bac + 5, ESIGELEC (2003)

Formations :
- Master de Droit - Strasbourg (2012)

Régions :
- Belgique
- Ile-de-France
- Luxembourg
- Outre-mer
- Suisse
Compétences informatiques :
- ANGLAIS   
- Archimate   
- ARIS   
- BI   
- BIG DATA   
- C++   
- Conception   
- digital   
- droit   
- Enterprise Architect   
- ESB   
- Hadoop   
- J2EE   
- JAVA   
- jmeter   
- MEGA   
- MIGRATION   
- ORACLE   
- ORGANISATION   
- qlikview   
- SOA   
- ACTIVE DIRECTORY
- ADA
- ASP
- BANCAIRE
- BANQUE
- BUSINESS OBJECT
- C
- CDN
- CEP
- Changement
- CL
- CLI
- Cloud
- coda
- Conseil
- contrôle de gestion
- CRM
- CTI
- Déploiement
- Développement commercial
- EAI
- EDI
- ERP
- ESPAGNOL
- EXIST
- FACTURATION
- FAI
- Finance
- Formateur
- Gestion du changement
- GIT
- INFRASTRUCTURE
- integration
- iOS
- ITIL
- LAN
- Maintenance
- Management
- Marketing
- MOBILE
- Néerlandais
- office
- OSS
- PILOTAGE
- Production
- PROJET
- Qualité
- R
- REST
- RMAN
- RNIS
- ROADMAP
- ROI
- SAGE
- SAN
- SCRIPT
- SCRUM
- SEO
- SIG
- SSI
- Support
- System Architect
- TABLETTE
- TOGAF
- UML
- UNICA
- Urbanisation
- WEB
- WEBSPHERE
- XPRESS
EXPERIENCES
RedBright SPRL Directeur Iterim en Charge de la practice « Conseil Architecture et Innovation »
Dans le secteur de la Banque d’Investissement et de Financement, je dirige le practice spécialisé dans l’innovation des services financiers et le conseil en stratégie digitale :
BlockChains, Big Data, Customer Experience…. Définition de Modèle Opérationnel pour les départements Innovation.
Clients : Addstones (BNP Paribas, CA-CIB, HSBC, La Banque Postale, BPCE…)
2016 – Jan. 2017
Deloitte BE Senior Manager au département « Public Sector Technology »
En charge du pilotage de la marge (P&L) de l’offre « Technology Strategy et Digital » pour des clients du secteur public Européen.
Clients : Parlement Européen, Unicredit
2015 - 2016
Manager au département « Technology Strategy & Architecture »
En charge du pilotage et du développement commercial de l’offre «Technology Enabled Business Transformation» et support à l’initialisation de l’offre Deloitte Digital Belgique. Formateur TOGAF 9 pour la practice (100% de réussite à la certification). Formateur et methodolgy leader sur IP5 (ARIS)
Clients: Volkswagen BE (D’Ieteren), Nestlé, Zoetis (Pfizer), Ooredoo, Banque Degroof
2013 - 2015
Consultant Indépendant Consultant Senior en Organisation et Architecture
Définitions de processus cibles dans des contextes de Fusion & d’Acquisition.
Pilotage de programme de transformation portails Grand Public et CRM
Architecture d’entreprise avec TOGAF 8 et 9
Clients : Gdf&Suez, MNT, Liberty Global (UPC), BNP Paribas Fortis, KPN Belgique (Base)
2009 - 2013
Orange Enterprise Architect - E-Business/Digital Strategy
En charge du domaine « portails Grand Public et CRM», Frédéric a défini et rationalisé la transformation digitale de la relation client (vente en ligne, SAV en ligne, facturation en ligne…).
Définitions de processus cible.
Définitions d’architecture de références, définitions de modèles d’information.
Définitions de plan de schéma directeur dans les filiales des marchés émergents (Botswana, République Dominicaine, Jordanie…)
Pilotage de projet (500k-2M d’euros)
2006 - 2009
Atos Ingénieur Conseil en SI
Etudes conception et développement de logiciel en C++ et en Java
Rédactions de spécifications détaillées
Pilotage de projets informatiques (en TMA)
Clients : Orange, Ministère des Finances, SFR, Alcatel

2004 - 2006
FORMATION
2010 - 2012 Master 2 en Droit du digital – Université de Strasbourg
2000 - 2003 Diplôme d’Ingénieur en électricité - ESIGELEC
1998 - 2000 Classes Préparatoires Scientifique – Lycée Baimbridge
LANGUES & COMPETENCES CLES
Anglais : Bilingue, Espagnol : Bilingue, Néerlandais : Débutant
Expert ARIS et Mega Expertise pratique de TOGAF que je suis depuis la version 7




Projet de références en rapport avec l’offre
Client : Parlement Européen Date : 09. 2015 to 12.2015
Activités: Architecte Métier
Détails: Dans un objectif d’amélioration de sa performance opérationnelle l’EP a décidé d’augmenter la maturité de ses processus (au sens 6 sigma). Ainsi, j’ai piloté la conception et l’implémentation de 2 processus clés : Gestion du changement et Gestion des risques. Egalement description des processus avec Archimate.
Résultats et Livrables : Documentation des processus existants et cibles. Proposition d’un ensemble de solution en support de ces nouveaux processus métier.
Client : Unicredit Date : 08.2015 to 11.2015
Activités: Enterprise Architect - Cybersécurité
Détails: En réponse à une gestion chaotique des droits d’accès avec le groupe, Unicredit a décidé de rationaliser sa gestion de la cyber sécurité et de son infrastructure. J’ai piloté l’étude ayant permis l’émergence d’un modèle opérationnel cible pour le fonctionnement du département cyber-sécurité de la Banque.
Résultats et Livrables : Amélioration des relations entre DSI UCI et UCL par formalisation et rationalisation.
Client : Banque DeGroof Date : 01.2015 to 06.2015
Activités: Enterprise Architect - Digital & Integration
Détails: En vue de la préparation de la fusion de la banque DeGroof avec Petercam, il a s’agi de piloter les études préparatoires, structurer le département digital résultant de la fusion et piloter le processus de présélection des fournisseurs de solutions. J’ai ainsi défini l’organisation cible du département digital, spécifié et documenté l’architecture de référence nécessaire à la digitalisation de la banque, piloté la sélection du fournisseur de la couche d’intégration de processus et de donnés. Enfin, j’ai piloté la réalisation de la première release du site institutionnel. Déploiement de l’ADM de TOGAF 9.
Résultats et Livrables : Réalisation de la fusion Degroof Petercam par le COMEX. Livraison de la première brique digitale de la banque fusionnée
Client : Ooredoo Date : 09.2014 to 06.2015
Activités: Architecte Solution & Enterprise Architect - Digital
Détails: Le leader Qatari des télécommunications en zone Moyen Orient et Afrique du Nord a décidé d’investir dans un CDN suite à de nombreuse limitation avec les liaisons intercontinentales existantes. Nous avons étudié l’opportunité qu’offrait un CDN dans la proposition de valeur digitale d’Ooredoo. J’ai piloté l’étude de faisabilité sur l’aspect infrastructure, applicatifs et financier. J’ai défini et documenté les cas d’usage d’un CDN pour les nouveaux produits digitaux d’Ooredoo.
Résultats et Livrables : Réalisation d’un MVP pour la Tunisie supportant Digital TV, Digital Radio, Digital VOD.
Client : Zoetis (Pfizer) Date : 06.2014 to 09.2014
Activités: Directeur de projet de transformation
Détails: Le groupe Pfizer décidait de se séparer de sa filiale animalière Zoetis ; Cette cession impliqua de séparer les processus, les systèmes et les équipes résultant des deux entités. Mon intervention consiste à diriger la phase de bascule sur le modèle opérationnel cible pour assurer la clôture légale de cette transaction. Ainsi, j’ai coordonné les activités d’une centaine d’intervenant pluridisciplinaire afin d’atteindre la cible.
Résultats et Livrables : Zoetis est désormais une entité indépendante et la première livraison de médicament a pu être réalisé sur la base du modèle opérationnel cible dans les temps.
Client : Nestlé Date : 03.2014 to 06.2014
Activités: Directeur de projet de transformation - Domaine Digital HR
Détails: Nestlé fit face à un vieillissement de son centre de formation des cadres dirigeant à Vevey. Nous avons réuni une équipe pluridisciplinaire dans des domaines allant de la psychologie de l’apprentissage à l’architecture d’espace de travail. Je me suis occupé de la transformation technologique (Infrastructure, Système d’information, Digitalisation) du centre d’apprentissage en réponse à la nouvelle stratégie RH définie par le COMEX avec Deloitte. Nous avons travaillé suivant une adaptation de SCRUM (Deloitte EVD Agile) et conçu les idées en approche « design thinking ».
Résultats et Livrables : Nous avons livré la brique la plus structurante du plan de transformation des RH du groupe Nestlé. Mon équipe a livré les documents d’idéation technologique, le cahier de veille technologique et le cahier des charges des solutions technologique de la transformation. Nous avons proposé un schéma directeur pour la transformation qui a été validé par le COMEX.
Client : Telnet (UPC/LGI) Date : 03.2014 to 04.2014
Activités: Architecte Stratégique Big Data
Détails: Proposition de scenario d’utilisation autour de la technologie MapR. Recommandation de scenario d’intégration de donnée. Présentation de l’architecture fonctionnelle Hadoop à la DSI.
Résultats et Livrables : Réalisation d’un MVP autour du « yield pricing » et amélioration des outils de profilage client sur les canaux digitaux. Livraison de spécifications fonctionnelles générales, documentation des principes architecturaux pour le Big Data chez Telenet.
Client : D’Ieteren (i.e. Volkswagen Belgique) Date : 03.2013 to 03.2014
Activités: Directeur de projet de transformation - Digital
Détails: Définition des processus métier sous ARIS. Pour assurer la transformation digitale de l’après-vente du distributeur WV en Belgique, j’ai proposé un modèle opérationnel cible comprenant l\'expression générale des besoins avec le marketing et l’après-guerre, une architecture générale, une organisation pour la transformation digitale et pilote le programme en phase de réalisation. Ainsi j’ai piloté : la réalisation d’une nouvelle solution de BI autour de Qlikview+Business Object, l’implémentation d’un cloud privé (en haute disponibilité), la mise en place de nouveaux outils de mobilité pour les garagistes (Tablette en « responsive design ») et surtout le passage à une SOA pour le « DMS » (Dealer Management System) permettant ainsi d’offrir une API B2B avec ses partenaires externe et les ERP. De plus nous avons reçu l\'UX du DMS en revoyant les parcours clients et utilisateurs. Mise en place de TOGAF Architecture Content Framework
Résultats et Livrables : Augmentation de la satisfaction client de 20%, Economie de plusieurs millions d’€ sur l’infrastructure des 250 Garages, Amélioration du capital circulant de 15% grâce au nouveau DMS. Définition des processus métier sous ARIS.
Client : KPN Belgique Date : 06.2012 to 12.2012
Activités: Directeur de l\'urbanisation des SI
Détails: Dans l’objectif de préparer la cession de KPN Belgique, j’ai défini les priorités organisationnelles et architecturales pour la DSI de KPN Belgique. Avec le support de 3 responsables de solutions, j’ai mis en place un comité d’architecture pour la Belgique. J’ai également sélectionné l’outil de cartographie et documenté l’architecture existante sur la base du Framework TOGAF 9. De plus, nous avons défini les briques de référence pour le futur de KPN Belgique : ESB pour l’exposition d’API vers la couche de Cx, Cloud RH, Outils de gestion de l’expérience utilisateur (CMS…)
Résultats et Livrables : Mise en place d’un bureau d’architecture permanent. Livraison de cartographie de références (4+1). Définition des processus métier sous ARIS.
Client : BNP Paribas Fortis Date : 02.2011 to 03.2012
Activités: Directeur de l\'urbanisation des SI par interim
Détails: En tant que membre de l’ « IT Platform » reportant au COMEX du groupe BNP, j’ai pris en charge le département « Integration Architecture Office ». Il s’agit d’une fonction d’architecte en chef au niveau global, nécessitant de mobiliser plusieurs dizaines d’architectes au niveau global. 3 principales responsabilités m’ont été confiées : La validation architecturale des demandes de budget, Le suivi des dé-commissionnements applicatif, La sécurisation des études structurantes.
 Contrôle de gestion des synergies : Contrôle de conformité architecturale des demandes de budget sur un scope de près d’1 Milliard d’€. Rapport hebdomadaire des synergies au COMEX sur les risques de réalisations des synergies de cout et de revenue sur un scope de près de 500m€.
 Dé-commissionnement : Conception et mise en place d’un modèle opérationnel pour la gestion de la fin de vie des applications n’étant pas dans la cible architecturale de la fusion. Ainsi, un processus, une méthodologie, une organisation et des outils ont été conçu puis déployé pour s’assurer que 200m€ de synergies soient libérées.
 Etudes structurantes : Etudes autour de l’impact de la fusion sur la conformité MIFID 1 (processus, applicatifs et donnés). Etude d’impact sur les référentiels de contrepartie sur la conformité BALE 2 de l’entité fusionnée. Etude d’impact de la migration vers une solution unique de gestion d’identité interne (Active Directory syndiqué). Documentation des architectures cible sous IBM System Architect en support d’un cycle de vie orienté ADM TOGAF 9.

Résultats et Livrables : Rapport de performance architecturale, Documents d’étude de faisabilités, Rédaction d’un modèle opérationnel cible, Plans de schéma directeur. Définition des processus métier sous System Architect.
Client : UPC/Liberty Global Europe Date : 01.2010 to 02.2011
Activités: Architecte portails Grand Public et CRM
Détails: En qualité d’architecte d’entreprise et manager à dimension pan-européenne, j’ai eu une casquette de responsable de l’architecture pays (Slovaquie), responsable architectural d’un domaine groupe (Digital & Customer Experience), consultant interne pour les évènements stratégiques :
 Architecte Pays : En charge de la cohérence architecturale de toute les briques SI d’un pays en particulier leur cohérence par rapport à la livraison des composants groupe. Livraison des cartographies cible dans l’outil ARIS en déclinant les cycles de l’ADM de TOGAF 9 (4+1).
 Responsable Architecture de référence pour le domaine Digital et Cx : A ce titre, il s’agit de construire et documenter une architecture de référence et les principes architecturaux qui la gouvernent. J’ai ainsi construit la stratégie cloud du groupe UPC ainsi que son architecture fonctionnelle de référence. J’ai conçu la stratégie d’API pour le groupe. J’ai piloté rédigé le cahier des charges pour la solution de Digital Customer Experience (eSales, eBilling&Payment, eSupport, eCare) et piloter le processus de sélection des fournisseurs des solutions afférentes.
 Consultant interne : Mise en place d’une stratégie de protection DDOS sous le pilotage de la direction générale suite à une attaque ayant causé plusieurs millions d’euros de dégâts. Directeur du programme de l’étude ayant permis l’émergence des produits Horizon, Orion et la construction de l’opérateur mobile (Approche design thinking). Membre fondateur du Comité d’Architecture Groupe.

Résultats et Livrables : Nous avons livré le programme Horizon qui fut le programme le plus structurant pour les 10 années à venir dans l’histoire du groupe UPC et des câblo-opérateurs.
Client : P&T Luxembourg Date : 06.2009 to 12.2009
Activités: Architecte Fonctionnel portails Grand Public et CRM
Détails: Suite à changement de règlementation. L’opérateur télécom, postal et bancaire publique a du s’ouvrir à la concurrence, notamment il fut contraint d\'ouvrir son offre IPTV à la concurrence. Il s’agissait donc de mettre en place la solution de gestion de ses nouveaux processus B2B. J’ai réalisé la cartographie des processus cibles sur la base du Framework estom, défini l’architecture cible oriente service (SOA) et défini le scenario de test métier permettant d’être conforme avec le régulateur. Nous avons conçu une architecture sur le socle WebSphere Business Service Fabric et implémenté les processus métier en Java J2EE. Le projet fut réalisé en mode Agile.
Résultats et Livrables : Cartographie et documentation des processus cible
Client : Mutuelle Nationale Territoriale (MNT) Date : 03.2009 to 06.2009
Activités: Architecte Fonctionnel
Détails: La MNT s’est créé par les rachats successifs de plusieurs mutuelles entrainant une complexité de maintenance de plusieurs SI. Dans une démarche « Top-Down », il s’agissait de cartographier les processus existants et cibles afin d’aligner le SI sur le métier. Ainsi après une série d’entretien avec le métier, j’ai cartographié et documenté les processus métier de la MNT sous MEGA.
Résultats et Livrables : Livraison de la cartographie de processus métier et documentation générale des processus cible.
Client : GDF&SUEZ (Engie) Date : 01.2009 to 04.2009
Activités: Architecte Urbaniste du SI
Détails: Dans le cadre de la fusion de GDF avec SUEZ la DSI a requis la publication d’un catalogue de services cible (Dans le sens ITIL). J’ai réalisé la cartographie du SI de Reference et piloté les études visant à définir les architectures et solutions de référence pour chaque domaine SI. Cette démarche a été facilitée par le support de la méthodologie TOGAF 8.
Résultats et Livrables : Réalisation des synergies de cout de la fusion. Livraison d’un catalogue de services SI pour l’entité fusionnée
Client : Orange Date : 01.2006 to 01.2009
Activités: Architecte d’Entreprise Global pour le scope portails Grand Public et CRM
Détails: Orange lance son plan de transformation NeXT, l’un des volets de ce plan consiste en l’amélioration de l’efficacité opérationnelle. Cette efficacité opérationnelle est outillée par la digitalisation des processus des agences physiques pour atteindre un objectif de 20% de transactions digitales contre 80% de transaction physique (« Brick and Mortar »). J’ai intervenu sous 3 casquettes: Stratégie SI, Gestion globale de portefeuille de solution, Architecte Normatif.
 Stratégie SI : Rédaction des plans de schéma directeur des filiales pays émergents (République Dominicaine, Botswana, Kenya…). Cartographie sous Mega des architectures urbanisée cible
 Gestion globale de portefeuille de solutions - Domaine digital/e-business: En charge de la solution WSS outillant les processus de vente en ligne, support en ligne, après-vente en ligne et facturation/paiement en ligne. Il s’agit d’une solution reposant sur la suite Oracle ATG Commerce (CMS spécialisé en Java J2EE), Oracle Peoplesoft CRM, Webmethod EAI, Webtrend (SEO / SEA / SEM / SMO), Oracle Calico (Moteur de règles) et Business Object. J’ai documente l’architecture générale (Notation UML 2 sous enterprise architect) des différentes release ainsi que la roadmap de déploiement dans les différents pays. J’ai également introduit le framework TOGAF 7 chez Orange group pour la documentation de l’architecture générale (4+1).
 Architecte Normatif : Définition au niveau groupe de briques architecturale de référence (Group Core Component). J’ai dans ce cadre défini le modèle conceptuel de donnée pour le CRM ; J’ai également défini une API groupe pour le back office groupe afin de facilité la portabilité des processus digitaux (Web Self Service par exemple).
Résultats et Livrables : Amélioration de la performance opérationnelle de plusieurs dizaines de millions d’euros, Génération de 1 Milliard d’Euros de vente sur les canaux digitaux. Livraison de dossier d’architecture générale et fonctionnelle, Livraison d’études de faisabilité, Livraison de plans de schéma directeur SI, Livraison de cartographies du SI
Client : SFR NSI Date : 01.2005 to 01.2006
Activités: Solution Architect
Détails: SFR CEGETEL ont décidé de refondre l’intégralité de leur SI. ATOS agissant en qualité de MOE déléguée à mis en place une solution de collecte de tickets facturation. J\'ai conçu et piloté la mise en place d\'une solution de swap mémoire permettant de dépasser la limitation de la pile Java 2 (4Gb). J\'ai également pris l\'initiative de concevoir et réaliser une application web de décodage de ticket binaires et crypté.
Résultats et Livrables : Livraison du produit accueillant 8 millions de clients en production. Rédaction du dossier d\'architecture générale (notation uml). Rédaction du PID.
Client : Orange Date : 09.2004 to 12.2004
Activités: Architecte SOA
Détails: Orange a souhaité mettre en place une architecture SOA pour ses services à valeur ajoutée. Dans ce cadre Atos a été sollicité pour réaliser une solution bout en bout de test de la plateforme multiservice. Ainsi, j\'ai conçu et réalisé une solution en java j2ee permettant de tester en charge et en fonctionnalités tous les services. J’ai documenté le design et participé à la réalisation autour de jmeter.
Résultats et Livrables : Livraison des WSDL pour l’équipe de réalisation. Livraison de spécifications logicielles détaillées. Livraison d’un guide utilisateur.
Client : Ministère des Finances (Projet Helios) Date : 06.2004 to 09.2004
Activités: Architecte Fonctionnel
Détails: En tant qu’analyste fonctionnel, j’ai traduit le cahier des charges en spécifications compréhensibles par les équipes de développement. Nous avons utilisé UML en se fondant sur la méthode RUP.
Résultats et Livrables : Livraison des spécifications fonctionnelle détaillées pour le domaine dépenses.
Client : Alcatel Date : 01.2004 to 06.2004
Activités: Ingénieur et architecte de données
Détails: Dans le cadre de sa suite de réseau intelligent, Alcatel utilise une base de données en mémoire pour accélérer traitement des tickets de taxation. J’ai défini et développé une solution en C++ permettant de décoder et d’améliorer la résilience de cette base de données. Il s’agit d’un système de registre distribue (avec Corba et SOAP) et crypte assez proche d’une architecture comme la blockchain (c’est une blockChain pour les tickets de taxation). J’ai également réalisé la migration de Oracle 7 vers Oracle 9i (certifié DBA Oracle) pour la solution de stockage offline.
Résultats et Livrables : Amélioration de la base de donnée « in-memory » d’Alcatel. Livraison d’une solution de backup et restauration au client KPN. Spécifications Générales et Détaillés, Guide utilisateur.
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