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Technicien informatique
Date de disponibilité : 05/06/2017
Référence TEQ : PROF00003253
Publié le 06/06/2017, consulté 483 fois
Expériences professionnelles :
- Technicien d’assistance en informatique (de 2013 à 2017)

Etudes :
- Bac + 5, Master en informatique (2006)
- Bac + 2, Bachelor en business administration (2002)

Formations :
- Diplôme de systèmes administration Windows et Linu (2014)

Régions :
- Ile-de-France
Compétences informatiques :
- ACCESS   
- ACTIVE DIRECTORY   
- Administration   
- Analyse   
- ANGLAIS   
- Changement   
- Conseil   
- Déploiement   
- EXCHANGE   
- Gestion des incidents   
- GPO   
- HELPDESK   
- IPAD   
- Maintenance   
- MIGRATION   
- office   
- OFFICE 365   
- ORGANISATION   
- OUTLOOK   
- Planning   
- Poste de travail   
- Production   
- PROJET   
- REPORTING   
- SSO   
- Support   
- support utilisateur   
- Technicien   
- WDS   
- WINDOWS   
- WINDOWS 7   
- Word   
- Android
- C
- CISCO
- CITRIX
- DHCP
- DNS
- droit
- FTP
- ITIL
- LAN
- LAN/WAN
- LINUX
- lotus
- MAC OS
- RECETTE
- Red Hat
- réseaux
- SAGE
- SAP
- ssl
- switch
- TCP/IP
- Visio
- VISUAL BASIC
- VMWARE
- WIFI
- XEN
- ADA
- AGILE
- AUTHENTIFICATION
- BI
- C++
- CEP
- CL
- CLI
- Conception
- CTI
- DAT
- debian
- Enterprise Server 2008
- ERP
- EXIGENCES
- EXTRANET
- FAI
- iOS
- JIRA
- KANBAN
- LOTUS NOTES
- Management
- MOBILE
- OPTIM
- OSS
- PORTAL
- PROCESSUS
- R
- REST
- ROI
- SAN
- SAS
- sccm
- SHAREPOINT
- Skype
- SQL
- SSH
- SSI
- SSIS
- WEB
- WINDOWS SERVER
- Windows server 2008
- XPRESS




TCOMPÉTENCES INFORMATIQUES


• Serveurs : SCCM-2012 ,OSD, MS Windows 2008R2/RED HAT, SQL
• Client : MS Windows 7 /10, Mac OSX, Debian
• Messagerie : MS Outlook, IBM Lotus Domino/Note 4.5,Thunderbird
• Bureautique : MS office 365 et 2013, SAP, Citrix(Xen)
• Tickets : Tickets (Service NOW), JIRA, HP
• Télémaintenance : PUTTY/SSH, VNC, Skype Business, Logme in, Team viewer
• Réseaux : Cisco switch configuration, TCP/IP, LAN/WAN,WIFI, VPN,Cablage
• Administration : Active Directory (AD DS), DNS, DHCP, GPO, G-SUITE
• Projet: ITIL foundation, Kanban tools, Agile tools JIRA
• Langages : C/C++, SQL, VC++ ,Visual basic 6.0.
• Maintenance : Desktop/Serveur installations, Sauvegarder, Imprimantes
• Matériel : Installation matériel informatique, Cisco IP phone, Conférence
• Mobile : IOS et Android





FORMATIONS


De 6/01/14 à 28/02/14 : Formation Technicien Supérieur en Maintenance Informatique
- ADEFI (Nanterre)

2002 – 2006 : Master en applications informatique (M.C.A) - Anglais
- Université Madras (Inde)

1999 – 2001: Bachelor de Business Administration. (B.B.A) – Anglais
- Université Madras (Inde)








EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES



18/07/2017 : LASTMINUTE.COM
SCC France
IT Analyste & Support


• Gérer les équipes dans les grandes disciplines techniques, financières et commerciales. Changement anticipé et géré efficacement dans des environnements d\'affaires globaux en évolution rapide.
• Des processus et des outils définis mieux adaptés à chaque projet. Déplacé entre les approches agile et cascade en fonction des spécificités du projet et des objectifs du client, la création d\'un projet détaillé pour déplacer le site d\'un endroit à l\'autre.

• Gérer et soutenir 90 employés et dans 6 pays IT ingénieurs (18) y compris les grands entrepreneurs offshore et tiers
• - Dirigé une équipe de personnel technique en définissant les exigences pour plusieurs applications de support pour l\'utilisation du personnel de service à la clientèle
• - Assistant Project Management, devant 13 autres candidats internes et externes
• - Planification et conception d\'une stratégie de reprise après sinistre pour l\'entreprise, un projet qui a été hautement recommandé par l\'équipe de gestion
• - Analyser les exigences système et développé une résolution de sauvegarde et de restauration dans une augmentation de 20% de l\'efficacité du système
• - Produire une documentation de formation détaillée qui a aidé une nouvelle installation de système qui a été distribuée à tous les membres du personnel
• - Déplacement du réseau et de l\'équipement de bureau, y compris les services téléphoniques, entraînant une réduction des coûts de 50%.
• Gérer le compte d’utilisateur (AD et G suite admin), serveur room, matériel stockage, téléphone operateur, Cisco phones et budget.












11/05/2017 au 10/07/2017 : HITACHI (Vélizy)
HEIDELBERG (Roissy CDG)
Ingénieur de Système


IT Report et package d\'installation SCCM, INVENTORY.
• SAUVEGARDE: bibliothèque de bandes Dell Vault Power (SAN)
• Serveur IBM LOTUS: Ajouter un certificat d\'ID utilisateur.
• Créer et résoudre des stratégies de groupe dans Active Directory Server 2008 et 2012.
• Prise en charge avec Microsoft SCCM pour l\'imagerie de bureau, la protection des terminaux, l\'installation de logiciels.
• Cycle d\'inventaire matériel de SCCM Client Advanced Tools 2007; Cycle d\'inventaire logiciel; Données de découverte
• Gestionnaire de connexion Bureau à distance (RDCMan) pour Server 2008 et SCCM 2012.
• Rapport WEB de Systems Management Server (SMS) SCCM
• Importer des serveurs dans le gestionnaire de connexion de bureau à distance
• WINMAGIC SecureDoc pour serveurs - Windows Server 2008 et 2012
• Déployer le produit via SCCM et créer un package.
Microsoft Systems Management Server 2003: création et gestion des rapports Console Administrateur SMS.
• Sauvegarde du disque dur virtuel de Windows Server, Bitlocker *
• Support pour la micro-informatique sur site et à distance (via le logiciel LANDESK)
• Réseau: réseau mondial AT & T, centre de support à distance HCMS, VisionApp ASG Remote Desktop et VNC.
• LOTUS NOTES 9.0 Installation / Configuration, Créer un compte et une sauvegarde
• Configuration des règles de pare-feu - Matériel Symantec Enterprise
• Symantech VIP Self Service Portal et VIP Manager, authentification sécurisée VIP Symantech (VPN) partout.
• Série CISCO 881 et 1900, configuration intranet et extranet.
• Analyse des défauts, dysfonctionnements, dysfonctionnements des équipements ou logiciels de bureautique
• Billet: HELPLINE et SERVICENOW





10/04/2017 au 10/05/2017 : GENERAL ELECTRIC (Buc)
COMPUTA CENTRE
Technicien support informatique

• Assistance clients Environnement poste de travail (Mac OSX et W10)
- Bureautique, MS Office (2016), McAfee Windows PE, Ms exchange, Ms Outlook
• Déploiement : Mettre en place des outils de déploiement et de migration des parcs informatiques Mac OSX, Windows 7 et Windows 10.
• Conseil : l’optimisation de leur configuration et de leur utilisation.
• Assurer la sécurité informatique des petites et moyennes structures.




10/03/2017 au 24/03/2017 : BNP Paribas (Montreuil)
SCC
Technicien de proximité

• Gestion des incidents
• Réponse aux demandes de service
• Participation à des petits projets
• Brassage réseau : Unified testing tool



20/02/2017 au 3/03/2017 : Alcatel Lucent ( Nozay )
Fujitsu Technology
Assistant Projet

• Assister les responsables métiers dans l’expression de leurs besoins
• Rédiger ou assister le chef de projet dans la rédaction des cahiers des charges et des spécifications générales et détaillées
• Participer à l’élaboration du planning projet et en assurer le suivi
• Rédiger les cahiers de recette et réaliser la recette applicative







19/01/2017 au 3/02/2017 : Reckitt Benckiser ( Massy )
Iris Informatique
Help desk VIP bilingue


• Préparer et configurer les nouveaux matériels (desktop, laptop, iPad, iPhone, …)
• les Installations, Mouvements, Ajouts et Changements sur les postes de travail,
• l’administration 1er niveau de l’Active Directory (gestion des comptes et des droits) et d’Exchange (création de boites à lettre, gestion des droits)
• Gérer vos dossiers jusqu’à leur clôture et assurer le reporting de vos activités,
• Alimenter la base de connaissances et participer à l’amélioration du service





06/03/2016 au 5/08/2016 : Nissan (St. Quentin, Yvelines)
Iris Informatique
Technicien de proximité (Bilingue)


• Déploiement et administration de systèmes et de réseaux d’entreprise (Windows7 et SCCM server 2012 r2).
• Gestion de Parc et Télémaintenance.
• Gestion des sauvegardes.
• Participation aux projets de refonte d\'architecture et d\'optimisation de la production.
• Intégration et mise en production de nouvelles applications.
• Assurer la continuité de l\'activité (monitoring, suivi de capacité), supervision.
• Diagnostiques des incidents et mise en œuvre correctives (logiciels et matériels).
• Mise en place de procédures techniques.
• Installation et configurations des logiciels sur les postes clients.
• Assistance aux utilisateurs (helpdesk) et résolution d’incidents.
• Mise en place de solutions hébergées.










29/06/2015 au 06/03/2016 : Rockwell Automation SAS (Voisins le Bretonneux)
HCL Technology – Field support informatique


• Prise d\'appel téléphonique et suivi des clients,
• Du support client, prise d\'appel, diagnostic, résolution des incidents dans leur ensemble
• Avoir un rôle de conseil auprès des clients
• Résolution en prise en main à distance et en proximité si besoin
• Administration des comptes utilisateurs, des serveurs d\'applications métier, des serveurs d\'impression, des serveurs de messagerie
• Intervenir sur le réseau en cas d\'incident
• Gestion des incidents & Support niveau 2/3
• Transmettre, suivre et relancer les incidents
• Réaliser un Diagnostic & Reporting
• Assurer l’assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises.
• Participer à l’optimisation du service en étant force de proposition sur l’organisation
• Support -Diagnostic et réparation- sur plus de 800 applications diverses dont les plus utilisées : Suite Office (Word, Outlook, etc.),
• SAP, IBM, applications développées en interne (prise en main a distance)
• Maintenance des serveurs et analyse problèmes imprimantes toutes marques (Ricoh)
• SCCM installation déploiement de poste
• Installation et maintenance du matériel informatique (desktop, laptop et Workstations)
• Support client sur connection sur réseau Internet a distance partout dans le monde




10/02/2014 au 26/06/2015 : TAKEDA Pharmaceutical (La Defense)
WIPRO Technology - Technicien de proximité

Du support utilisateurs sur des problèmes liés à la bureautique
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements
• Assurer la maintenance préventive
• Gérer les demandes dans l\'outil de ticketing
• Suivre les incidents
• Diagnostiques et résolution d’incidents systèmes et réseaux.
• Installation et mise en service des matériels et logiciels.
• Configuration de VPN/3G


01/04/2014 au 29/09/2014 : A & O IT GROUP (England)
- Primer ingénier
- Du support client, prise d\'appel, diagnostic, résolution des incidents dans leur ensemble
- Avoir un rôle de conseil auprès des clients
- Résolution en prise en main à distance et en proximité si besoin
- Administration des comptes utilisateurs, des serveurs d\'applications métier, des serveurs d\'impression, des serveurs de messagerie
- Intervenir sur le réseau en cas d\'incident





Depuis 02/03/2013 : JTECH Assistance en informatique
- Indépendant (Auto entrepreneur)







INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES


Surfer sur internet, lire, jouer billard, l’échec, foot, nager, tennis de table, écouter la musique




LANGUES
Anglais courant, Hindi





PERMIS B : Oui
RETENIR
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