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Technicien helpdesk
Date de disponibilité : 16/10/2017
Référence TEQ : PROF00003378
Publié le 10/10/2017, consulté 52 fois
Expériences professionnelles :
- Technicien d’assistance en informatique (de 2000 à 2017)

Etudes :
- Bac + 2, Stage TMII (1995)

Régions :
- Ile-de-France
Compétences informatiques :
- Déploiement   
- droit   
- Gestion des incidents   
- Maintenance   
- Support   
- teamviewer   
- Technicien   
- WINDOWS   
- WINDOWS 7   
- WINDOWS XP   
- ACTIVE DIRECTORY
- Administration
- Coordination
- GLPI
- LAN
- lotus
- MIGRATION
- office
- OUTLOOK
- paramétrage
- PHotoshop
- Planning
- PROJET
- réseaux
- sccm
- switch
- TCP/IP
- UNIX
- VMWARE
- SSIS
COMPETENCES

Systèmes d’exploitation : Windows XP, 7, 8.1 et 10
Outils bureautique : MS Office 2010, 2013 et Photoshop
Messageries: MS Outlook, Lotus Note et Thunderbird
Outils de sauvegarde : Norton Ghost et Acronis
Outils de gestion des incidents et de parc informatique : ServiceNow, BMC Remedy, Qualiparc, ServiceCenter et GLPI
Outils d’administration : Active Directory (AD), System Center Configuration Manager (SCCM) et Console One (Novell)
Outils de prise de main à distance (PMAD) : TeamViewer, VNC, PC Anywhere et Dameware
Protocoles : TCP/IP, FTP, DNS, DHCP

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Depuis mars 2017 différentes missions très courtes toujours en prestation clientèle

De 06/2016 à 02/2017 : Société NeWay

Technicien support réseaux pour le client Mairie de Saint-Mandé 9 Mois
 Brassage des prises réseaux
 Administration et maintenance du réseau
 Installation d’un anti-virus sur les 80 serveurs virtuels via VMware
 Gestion et support de proximité pour une population 80 personnes

De 07/2015 à 05/2016 : Société Cliveman

Technicien support IT pour le client VEDECOM à Versailles 11 Mois
 Support de proximité aux utilisateurs
 Installation de nouvelles baies de brassage
 Câblage et paramétrage de nouveaux Switch via PuTTY
 Installation de nouveaux serveurs réseaux sous Windows 2012
 Préparation, configuration puis installation des postes de travail

De 03/2014 à 06/2015 : Société NeWay

Technicien support de proximité pour le client ST€T à La Défense 16 Mois
 Support aux utilisateurs
 Gestion et résolution d’incidents par PMAD

De 09/2013 à 02/2014 : Société Proservia

Technicien support IT pour le client La Poste à Paris 6 Mois
 Coordination de 3 techniciens
 Planification de la migration

De 04 à 06/2013 : Société NeWay

Technicien support de proximité pour le SIAE (Salon Internationale de l’Aéronautique et de l’Espace) 3 Mois
 Réalisations d’analyses et documentations techniques
 Assistance téléphonique et maintenance du parc informatique
 Participation à des projets de mise à disposition de matériel informatique

De 01 à 03/2013 : AP-HP (Hôpital NECKER)

Technicien support de proximité 3 Mois
 Support aux utilisateurs
 Déploiement de nouveaux PC
 Gestion et résolution d’incidents par téléphone

De 06 à 12/2012 : Société Colas Rail

Technicien système et réseaux à Maisons-Laffitte (déplacements France entière) 5 Mois
 Support aux utilisateurs niveau 1 et 2
 Déploiement de Windows 7 (sauvegarde, installation puis restauration des données)


De 11/2011 à 05/2012 : Société Nexeya

Technicien support de proximité pour le client BULL aux Clayes-Sous-Bois et Massy 7 Mois
 Déploiement de 400 PC portables
 Support de proximité aux utilisateurs

De 07 à 10/2011 : Société Computacenter

Technicien support de proximité pour les clients Mairie de Paris et La Française des Jeux 4 Mois
 Gestion des incidents par téléphone
 Déploiement informatique dans les Musées et les bibliothèques de la ville de Paris

De 04 à 06/2011 : Société NeWay

Technicien support de proximité pour le SIAE (Salon Internationale de l’Aéronautique et de l’Espace) 3 Mois
 Participation à des projets de mise à disposition de matériel informatique
 Assistance téléphonique et maintenance du parc informatique
 Réalisations d’analyses et documentations techniques

De 01 à 03/2011 : Société SERTIG

Technicien support de proximité chez le client Thales 3 Mois
 Migration de la messagerie Thunderbird vers Outlook
 Support et assistance auprès des utilisateurs
 Gestion du parc et du stock informatique
 Gestion puis résolution des incidents

De 10 à 12/2010 : Société SERTEC

Technicien support imprimantes pour les clients Crédit Agricole et Philips 3 Mois
 Gestion et maintenance du parc imprimante
 Interventions et dépannages des imprimantes
 Gestion du stock des pièces et des consommables imprimantes

De 05 à 09/2010 : Société NeWay

Technicien support de proximité chez le client Newedge à Paris 4 Mois
 Administration de Lotus Note
 Participation à des projets de mise à disposition de matériel informatique
 Assistance téléphonique et maintenance du parc informatique
 Réalisations d’analyses et documentations techniques

De 12/2009 à 04/2010 : Société CSC

Technicien support VIP de proximité chez le client OTIS à la Défense (92) 5 Mois
 Gestion des incidents
 Installation du système d’exploitation et des logiciels bureautique
 Sauvegarde des données du poste client sur le serveur

De 09 à 11/2009 : Société Euriware

Technicien déploiement chez le client Cenexi (Groupe Roche) à Fontenay Sous-Bois (94) 3 Mois
 Installation et configuration des postes de travail
 Préparer les matériels et logiciels en respectant les procédures en place selon les plannings
 Gestion des droits, création et suppression des comptes dans Active Directory

De 01/2000 à 05/2009 : Sociétés Avenir Conseil, Arkedis et Adéquation Services

Correspondant informatique chez le client Renault au Technocentre à Guyancourt (78) 9 ans
 Gestion et suivi des incidents par téléphone
 Support de proximité auprès de 40 utilisateurs
 Vérification et validation technique des prés requis
 Délégataire des accès aux outils IAO, métier et bureautique
 Déploiement de poste informatique au sein du service formation
 Administration et gestion des comptes Unix et ARCA dans l’AD (Active Directory)
 Gestion & suivi des commandes de matériel informatique et du renouvellement du parc

De 06/1999 à 12/1999 : Société Midrange Computer
Technicien de maintenance informatique à Marly le Roi (78) 6 Mois

De 11/1998 à 05/1999 : Société Serco
Technicien informatique chez le client Oracle France à Nanterre (92) 6 Mois

De 05/1996 à 10/1998 : INPI (Institut National de la Propriété Industrielle)
Technicien informatique à Paris 8ème 30 Mois

FORMATION

2000 : Formation Unix
1996 : Formation APFA Technicien en micro-informatique industrielle (Niv. III)
1995 : Bac F2 (électronique)
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