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Technicien N2 Micro/Réseau Support Utilisateurs N2 PCO (Project Control Officer) Team Leader
Date de disponibilité : 20/11/2017
Référence TEQ : PROF00003432
Publié le 09/11/2017, consulté 51 fois
Expériences professionnelles :
- Assistant aux utilisateurs (de 2013 à 2017)
- Assistant chef de projet (en 2017)
- Paramétreur de progiciels (de 1999 à 2017)
- Technicien d’assistance en informatique (de 2013 à 2017)
- Technicien maintenance (de 2013 à 2017)
- Gestionnaire de parc micro-informatique (de 1999 à 2004)

Etudes :
- Bac + 2, Bac G2 Comptabilité (1976)

Régions :
- Ile-de-France
Compétences informatiques :
- Android   
- Comptabilité   
- Déploiement   
- Maintenance   
- MIGRATION   
- MOBILE   
- office   
- Poste de travail   
- SMARTPHONE   
- Support   
- support utilisateur   
- Technicien   
- WINDOWS   
- ACTIVE DIRECTORY
- Administration
- AVAYA
- ERP
- FAI
- Formateur
- google
- LAN
- lotus
- LOTUS NOTES
- lync
- sccm
- ToIP
- Visio
- Voip
- WIFI
- WINDOWS 2003
- WINDOWS NT
- Assurance
- BANQUE
- CITRIX
- EXCHANGE
- NETWARE
- NOVELL NETWARE
- routeur
- SAGE
- switch
- VMWARE
COMPETENCES TECHNIQUES

Environnement Windows NT Workstation à Windows 10.
Système Windows 2003 à 2010 Server, Active Directory, Exchange, SCCM, Lotus Notes, notion : Citrix.
Réseau Serveur, Câblage, Brassage, Switch, Routeur, AP Wifi, Sauvegarde, Imprimante.
Divers Bureau à distance (RDP), VNC, Netviewer, VmWare, Ghost, Pack Office, Lync, Ticketing System : Remedy et HP Service Manager SM9, DameWare, Notions : Business Objects, Oracle.
EXPERIENCE PROFESIONELLE

Ernst & Young (La Défense) 10/04/2017 à ce jour
Pour le compte de Dell
• PCO (Project Control Officer) : Team Leader d’une équipe de 8 techniciens
o Migration des 6.000 ordinateurs (à 95% de portables) des salariés, repartie sur l’ensemble du territoire

Carrefour (Siège à Massy) 06/02/2017 au 31/03/2017
Technicien déploiement
• Installation d’un système de sécurisation des données (Mobile Iron) sur smartphone (IPhone et Android).

VEOLIA (2.200 Utilisateurs) 09/2016 au 03/02/2017
Technicien support proximité (Help-Line)
• Assistance et dépannage N2, formateur sur : les outils Google, les outils VoIP et ToIP: de visio-conférence et d’audioconférence (Avaya).

SFR (10.000 postes) 11/2015 à 08/2016
Technicien migration (Nova intégration)
• Migration poste informatique (à 90 % portables), mastérisation, transferts des données, archivages de la messagerie et réinstallation, installations des applications bureautiques et métiers via des serveurs de packages et SCCM (moyenne de 4 postes/jours).
SSII EMMERSBACH (sous-traitance pour HP, IBM et HCL) 07/2013 à 10/2015
Senior Support Desk Specialist
• Ghost, config et suivi des PC, gestion des clients SCCM (déploiements, inventaires...).
• Support utilisateurs niveau 2.
• Prise d\'appel, création, gestion et fermeture de tickets après reporting (base de connaissance...) en respectant les SLA.
• Administration de l\'AD.
• Formation aux nouveaux arrivants et installation de logiciels bureautiques et métiers, messagerie etc.
En délégation chez :
• Alcatel-Lucent (Nokia) sur plusieurs sites en région parisienne, au siège social et en province.
• Mondelez (Kraft Foods) au siège social de Clamart, Rungis, Vélizy-Villacoublay et Strasbourg.
• Léo-Pharma (Voisins-Le-Bretonneaux et Vernouillet ).
• State Street (Banque d’affaires Américaine) La Défense.

Auto-Entrepreneur (Perpignan) 01/2009 à 06/2013
Mes clients : à 95 % des entreprises de la région (maintenance parc informatique, dépannage, formation, installation serveur et poste de travail, installation et configuration réseau, connexion Tse (Rdp), vente et installation solution de gestion Ebp et Cegid)
• À 5 % dépannage chez des particuliers
• Prestations pour : Orange Pro, SFR
• Prestations pour : Auchan, Carrefour, Quick, Axa, Brossette, Eiffage, Expectra, Crédit Agricole, Tibco, ComputaCenter, SCC, Galerie Lafayette, etc (allant de quelques jours à plusieurs mois).

SOLUTIA 66 - ABCS Services – SOFAKOM (Perpignan) 04/2008 à 12/2008
Technicien Micro – Installation Box, dépannage, formation, pour le compte de :
Orange - SFR - Neuf

TOTAL France (Paris La Défense) 01/1999 à 10/2007
Cadre Technique
• Support rapprochés des VIP.
• Gestion des droits utilisateurs et des applications métiers.
• Prise d\'appel, création, gestion et fermeture de tickets après reporting.
• Maintenance matériels (ordinateurs, imprimantes et scanners).
En délégation pour :
• STERIA – (SSII) - Issy Les Moulineaux (92) Du 01/06/2005 au 27/09/2007
• EXPECTRA – (Intérim) – La Défense (92) Du 01/06/2004 au 31/05/2005
• PHENIX ENERGY – (SSII) – Levallois-Perret (92) Du 03/11/2003 au 28/05/2004
• ICI COM – (SSII) – Suresnes (92) Du 26/12/2000 au 31/10/2003
• META-LOGIC – (SSII) – Neuilly sur Seine (92) Du 02/01/1999 au 24/12/2000

QUALITEL (Paris) 12/1991 à 12/1998
• Comptable

AERO-FRANCE INT. (Le Bourget) 1989 à 1991
• Gestion et maintenance du parc informatique et serveurs (Novell).
MONDIAL ASSISTANCE (Paris) 1980 à 1989
• Comptable, puis trésorier d’entreprise

B.G.S (Paris) 1978 à 1980
• Comptable

Intérim (Paris) 1977 à 06/1978
• Comptable


FORMATION INITIALE

1999 : Gestionnaire de parc micro - Niveau II - Association Afogec - Paris
1998 : Assistant Bureautique – P7I – Paris
1989 : Novell Netware – Novell - Paris
1986 : Gestion de Trésorerie + Gestionnaire de base de donnée – Cegos – Paris
1985 : Nouveau plan comptable, comptabilité analytique, comptabilité des assurances
1976 : Baccalauréat G2 – Comptabilité

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