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Technicien helpdesk
Date de disponibilité : 30/11/2017
Référence TEQ : PROF00003479
Publié le 01/12/2017, consulté 80 fois
Expériences professionnelles :
- Technicien d’assistance en informatique (de 2006 à 2017)

Etudes :
- Bac, PRO MRIM (2006)

Formations :
- BEP ELECTRONIQUE (2002)

Régions :
- Ile-de-France
Compétences informatiques :
- WINDOWS   
- WINDOWS 7   
- WINDOWS XP   
- ACTIVE DIRECTORY
- ALTIRIS
- Android
- droit
- EXCHANGE
- iOS
- lotus
- Maintenance
- MIGRATION
- office
- OFFICE 365
- OUTLOOK
- paramétrage
- réseaux
- Support
- TABLETTE
- Technicien
- Analyse
- ANGLAIS
- ARIS
- BI
- C
- Changement
- CL
- CLI
- Conseil
- CTI
- DAT
- DISTRIBUTION
- GIT
- LAN
- ODI
- Planning
- PROJET
- R
- REST
- RMAN
- ROI
- SAGE
- SAP
- sccm
- SOFTWARE
- SSI
- SSIS
- VMWARE
COMPETENCES FONCTIONELLES

• Support N1&N2 Assistance aux utilisateurs sur site ou à distance
• Maintenance informatique harware&software, Brassage réseaux
• Mise à jour/suivie des incidents via outil de ticketing
• aide pour l\'analyse de projet (outils et application spécifique)

COMPETENCES TECHNIQUES


Systèmes : Windows 7/XP//2003/2000, 2003/2007 Server, VMWARE

Messagerie Clients : Microsoft Exchange 2003/2007/2010, office 365, Lotus v6.5 v8

Produits : Vnc, Dameware, Office 2003 à 2013, SSCM 2012,Norton Ghost

Annuaires : Active Directory,

Outils ticketing HPSM, Remedy, Isilog,Cogito,EasyVista ...



EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Technicien Itinérant ARS région IDF depuis Aout 2017
Assuré le support sur chaque site sur un planning rotatif (78,77,91,92,93,94,95)
Installation, configuration, dépannage de poste/ logiciel
Astreinte ponctuelle

Projet remplacement poste Gaz métro (Montréal) Janvier 2017 Juillet 2017
Préparation des postes et installation des logiciel via SCCM 2012 .Copie des droits de l’ancien poste vers nouveau, installation/ configuration et test du nouvel ordinateur
Environment: W7, service-now, AD

Support Mobilité Desjardins (Montréal) de septembre 2016 à Décembre 2016
Configuration réparations des téléphones Samsung et IPhone enrôlement sur GOOD for Entreprise
Environment: HPSM,Android, IOS , IPhone, Samsung

Technicien support migration (Montréal) Windows XP vers 7 Desjardins Octobre 2015 / Aout 2016
Livraison, installations test vérification des différentes applications sur les nouveaux postes
Environment: W7,XP, HPSM,SCCM

Technicien migration Office 365/ black berry Louis Vuitton via GFI Jan2015/ Juillet 2015
• Configurer des téléphones portables BlackBerry, Samsung et IPhone.
• Enregistrer les profils des clients dans une base de données pour pouvoir les récupérer en cas de pertes des téléphones portables console AirWatch
• Effectuer, à la demande des clients, des sur classements vers de nouveaux téléphones
• Transférer les contacts, les photos et les agendas des clients vers leurs nouveaux téléphones portables. Mettre à jour les systèmes d’exploitation des tablettes
• Soutien technique sur divers problématiques (paramétrages de postes, messageries..

Technicien de proximité chez mfpservices via MODIS Sept 2013/ décembre 2014
Création compte Windows / droits/ bal générique / liste de distribution sur Active Directory
Brassage réseaux, installation /dépannage PC DELL et Lenovo ainsi que les imprimantes XEROS
Paramétrage IPhone/Android/BlackBerry et tablette
Créations, modifications des procédures
Installation d’une centaine de postes lors d’un projet migration XP vers Seven
Ajout des logiciels sur les postes via SCCM
Environment: Windows XP/7, 2003 server, pack office 2003/2007, SCCM, DWMRC, AD, VMWARE

Technicien proximité EADS via MODIS Janv 2013/ Aout 2013
Assistance aux utilisateurs et vip sur site.
Installation /dépannage matériel logiciel sur ordinateur
Environment: Windows XP/7, pack office 2003/2007, Remedy

Mandat Technicien help-desk TAORES Jan 2012/ 2013
Assistance aux utilisateurs et vip à distance (environ 35 appel/jour).
Environment: Windows XP, terminal Wyse,Outlook 2010, dame ware, Altiris.

Technicien help desk Nov. 2006/ Dec 2011
OSIATIS (firme de service –conseils en TI) en Permanent

Technicien lotus EDF (Électricité de France)
Gestion des demandes changement de nom/certificat de fichier ID, Création /restauration d’id
Environment: Windows 2K, lotus Domino administrator v7

Technicien front/back office EDF/GDF

Assistance aux utilisateurs avec prise main à distance (environ 50 appel/jour).
Réfèrent technique pour une équipe
Environnent : Windows 2K, lotus v5, pack office 2003, vnc, sap, ADtools ou AD

FORMATION

Contrat de Professionnalisation IP FORMATION Paris nation 2006/2007

BAC pro MRIM Lycée Saint Erembert Saint-Germain (78) 2006
(Micro-informatique et Réseaux : Installation et Maintenance)

BEP électronique Lycée Saint Erembert Saint Germain (78) 2004

DIVERS

- Voyages (régions françaises, USA, Cuba, Mexique, Maroc, Tunisie, Espagne, Italie...)
- Anglais technique
Références disponibles sur demande
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