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Technicien informatique
Date de disponibilité : 01/11/2019
Référence TEQ : PROF00004399
Publié le 30/10/2019, consulté 173 fois
Expériences professionnelles :
- Technicien d’assistance en informatique (en 2019)
- Technicien d’assistance en informatique (en 2018)
- Technicien d’assistance en informatique (en 2017)
- Technicien d’assistance en informatique (de 2013 à 2017)

Etudes :
- Bac + 2, BTS Informatique de gestion (2011)

Régions :
- Champagne-Ardennes
- Ile-de-France
- Provence-Alpes-Côte-d’Azur
- Rhône-Alpes
Compétences informatiques :
- assistance aux utilisateurs   
- ACTIVE DIRECTORY
- Airwatch
- Android
- audit
- BMC
- CITRIX
- Déploiement
- Fortinet
- imprimantes
- iOS
- LAN
- Maintenance
- MIGRATION
- MOBILE
- Planning
- réseaux
- routeur
- SMARTPHONE
- Support
- switch
- ToIP
- Visio
- VMWARE
- WIFI
- WINDOWS
- WINDOWS 7
- WINDOWS SERVER
- Windows server 2008
- WINDOWS XP
- ARIS
- C
- Changement
- CISCO
- Coordination
- CTI
- ORACLE
- Production
- PROJET
- R
- REPORTING
- REST
- RH
- ROI
- XEN
2009-2011 BTS Informatique de Gestion: Option Réseaux
CFA OFI One – Paris (75)

Mars 2019 à Septembre 2019 Technicien de proximité
Conforama, Lognes (77)

Contexte: Technicien de proximité en charge de la résolution de tickets d’incident sur plusieurs sites sur Lognes, Torcy et Tournan-en-Brie

Résolution des tickets d’incidents à distance et en déplacement

Maintenance matérielle: diagnostique, remplacement de barrette de RAM, SSD, alimentation, dalle écran, carte wifi, batterie, écran, imprimante

Gestion du stock: commande, suivi, rangement, recyclage DEEE

Préparation, installation et configuration de PC portables, PC fixes, écrans et TOIP

Gestion du renouvellement des PC fixes et portables vers W10: prise de RDV, migration, mise à jour inventaire

Environnement technique: Windows 7, Windows 10, Windows Server 2012, Hyper-V, VMWare, Citrix, BitLocker, Oracle, IOS, Android, Polycom, Service Now, BMC, Active Directory, Fortinet


Janvier 2018 à Janvier 2019 Technicien de proximité VIP
KPMG, La Défense (92)

Contexte: Technicien de proximité VIP dans une équipe de 20 techniciens

Résolution des tickets d’incidents à distance

Assistance aux utilisateurs au comptoir

Préparation des postes pour les nouveaux arrivants

Projet renouvellement des PC vers W10, de nuit pendant 3 mois: accueil aux utilisateurs pour le dépôt du PC, migration des PC, mise à jour Service Now, reporting mail

Environnement technique: Windows 7, Windows 10, Bitlocker, IOS, ServiceNow, Symantec Endpoint Protection, Mobile Iron, BitLocker



Avril 2017 à Décembre 2017 Technicien itinérant VIP
OTIS, Ile-de-France

Contexte: Technicien itinérant référent de plusieurs sites dans le nord de l’Ile-de-France

Gestion du planning d’intervention

Résolution d’incident: prise de RDV pour une prise en main à distance ou sur site

Renouvellement du matériel informatique: prise de RDV, migration PC, mise à jour de l’inventaire

Gestion de demandes diverses (changement de switch, visioconférence)

Environnement technique: Windows XP, Windows 7, Windows 10, Switches divers, BMC Remedy, Symantec Endpoint Protection



Octobre 2013 à Mars 2017 Technicien itinérant
AccorHotels, France entière

Contexte: Technicien itinérant sur la France entière intervenant dans les hôtels du groupe

Projet renouvellement de parc informatique des hôtels
Visite technique, planification, déploiement et mise en production, compte-rendu, mise en maintenance du matériel
Administratif: prise de RDV, réservation hôtel et transport, timesheet, notes de frais
Coordination et formation aux prestataires externes

Déploiement fibre: audit, établissement d’un devis, coordination avec les différents acteurs, installation du matériel et mise en production

Interventions diverses: résolution d’incident réseau (câblage, switch, routeurs), Support niveau 2/3, Mise en place de procédure (Micros, Material Control, Click&Trust etc.)

Environnement technique: Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows 2012, IOS, Switches HP, OPERA, FOLS, Micros, Virtual Restaurant, Trend Micro, StoneSoft



Février 2013 à Septembre 2013 Technicien de proximité VIP
BDO France, Paris (75)

Contexte: Technicien de proximité dans une équipe de trois personnes dont le responsable, évoluant sur 2 sites dans Paris

Assistance VIP: PC, Imprimante, Smartphone, préparation visio, population anglophone

Gestion des tickets d’incident: Prise en main à distance et déplacement sur site

Achat et installation de matériel: PC portables, imprimantes, switches, smartphones, câbles

Environnement technique: Windows XP, Windows 7, Windows 10, Windows Server 2008, IOS, Android, Switches Cisco, Citrix XenApp, AirWatch

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