Description
de la mission

Nous recherchons pour un client un consultant qui aura pour mission les tâches suivantes :
- Assurer la responsabilité du support MCO du logiciel du client (domaine petite enfance)
- Suivi des demandes de support (incidents, travaux et évolutions),
- Résolutions des problèmes
- Suivi des demandes générant des demandes d'évolutions (avec le métier et équipe étude)
- Savoir écrire et lancer des requêtes sql pour répondre aux demandes de travaux ou résolutions de problèmes
- Mettre en place un reporting de suivi du support logiciel et communication métier et dsi sur tous les sujets mco
- Lorsque l'incident doit être résolu par une demande d'évolution, rédaction du besoin avec l'aide du métier et spécifications fonctionnelles pour la TMA, recette, suivi mise en production. Si l’évolution est importante, elle sera suivi par le responsable étude du logiciel.


Profil recherché
Bon relationnel
Bon rédactionnel
Expérience MCO logiciel (au moins 2 ans d'expérience)
Connaissance SQL
Gestion de projet