Description
de la mission
Manager avec 10 ans d'experience service desk
Manager avec 10 ans d'experience service desk
pourvue
Île-de-France
À partir du 28/11/2016 - 3 mois - Renouvelable
Mission publiée le : 23/11/2016
Mission consultée : 1711 fois
Consultants positionnés : 17
Référence : MISS00472656
Compétences
EXPERT
. ORGANISATION . ANGLAIS . gestion d'équipe . Service DeskMOYEN
. ENCADREMENT . QualitéDescription de la mission
Recherchons un Manager pour la mission suivante :
Gestion des équipes Call Handling / centre d'appel / Remote services
Expérience de 10 ans minimum dans des activités de Service Desk avec forte orientation client,
anglais fluent,
capacité à structurer et piloter des plans d’action
capacité à établir et monitorer des KPIs.
Cette personne devra être en capacité de mettre en place de la gouvernance avec les équipes interne et manager la performance.
Gestion des équipes Call Handling / centre d'appel / Remote services
Expérience de 10 ans minimum dans des activités de Service Desk avec forte orientation client,
anglais fluent,
capacité à structurer et piloter des plans d’action
capacité à établir et monitorer des KPIs.
Cette personne devra être en capacité de mettre en place de la gouvernance avec les équipes interne et manager la performance.
