Description
de la mission
Technicien helpdesk
Technicien helpdesk
pourvue
Île-de-France
À partir du 18/09/2017 - 3 mois - Renouvelable
Mission publiée le : 07/09/2017
Mission consultée : 1650 fois
Consultants positionnés : 13
Référence : MISS00630815
Compétences
MOYEN
. Support . HELPDESKDÉBUTANT
. WINDOWS . communicationDescription de la mission
Rôles du profil :
- Prise d'appels, qualification, enregistrement incident dans outil helpdesk, traiter l'incident si possible
- Suivi des incidents
- Interventions sur postes de travail
- Support de niveau 0 à 2 de proximité sur les postes de travail Windows
- Interventions systèmes, réseau, serveurs selon qualification du profil
- Epurer le stock de tickets en rappelant les utilisateurs concernés
Compétences requises :
Minimum 5 ans d'experience
Windows
Serveurs
Outils bureautique
Très bonne communication orale et écrite
- Prise d'appels, qualification, enregistrement incident dans outil helpdesk, traiter l'incident si possible
- Suivi des incidents
- Interventions sur postes de travail
- Support de niveau 0 à 2 de proximité sur les postes de travail Windows
- Interventions systèmes, réseau, serveurs selon qualification du profil
- Epurer le stock de tickets en rappelant les utilisateurs concernés
Compétences requises :
Minimum 5 ans d'experience
Windows
Serveurs
Outils bureautique
Très bonne communication orale et écrite
